Un appel d'urgence a été logé vers 14 h 25. Rapidement, 22 pompiers des casernes de Cap-Chat et Sainte-Anne-des-Monts se sont rendus sur place. Une épaisse fumée se dégageait alors de la bâtisse.

Le directeur de la sécurité incendie, Carol Dugas explique que le feu a pris naissance dans l'entretoit, ce qui explique pourquoi les personnes présentes à l'intérieur du bâtiment ont pris un certain moment avant de s'apercevoir qu'il y avait un incendie. « Le feu est d'origine accidentelle. L'installation du système de chauffage serait en cause. Au moment où l'incendie s'est déclaré, il y avait quatre personnes à l'intérieur dont une famille qui avait loué des chambres à l'étage supérieur. Ils ont tous été évacués et personne n'a été blessé. »

Les pompiers ont eu de la difficulté à maîtriser l'incendie puisqu'il n'y avait pas d'accès à l'entretoit. « Nous avons dû faire des trouées pour avoir accès à l'intérieur et d'autres trous pour faire évacuer les gaz chauds. L'intervention aura duré environ deux heures au total », explique Carol Dugas.

Bien qu'il soit trop tôt pour évaluer les dégâts, ceux-ci pourraient se chiffrer à plusieurs dizaines de milliers de dollars. Aucun bâtiment avoisinant n'a été touché par l'incendie.