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24 novembre 2017

Dominique Fortier - dfortier@medialo.ca

Déclaration malhabile de la ministre Diane Lebouthillier

Alors que le rapport du Vérificateur général dévoile que les Canadiens reçoivent des informations erronées 30 % du temps lorsqu'ils appellent à l'Agence du Revenu du Canada, Diane Lebouthillier a répondu que les agents ne sont pas des experts en la matière.

Lors d'une mêlée de presse à l'extérieur de la Chambre des communes, la ministre du Revenu national a déclaré que « les gens dans les centres d’appel ne sont pas des spécialistes en fiscalité. Ce ne sont pas des spécialistes en comptabilité », valant ainsi à Diane Lebouthillier, une pétarade de critiques de la part de tous les partis d'opposition. Elle a également déclaré que le service téléphonique actuel était désuet et méritait une remise à niveau.

Tentant de rectifier le tir, Diane Lebouthillier a émis un communiqué dans lequel des mesures seraient déployées pour corriger la situation, notamment en offrant davantage de formation aux employés de la ligne téléphonique de l'Agence du Revenu du Canada.

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